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伉俪携手 推动澳门保险业发展


2020-06-17


专访宏星共赢集团高级分行经理萧英源George Sio Ieng Un,陈美莲 Telina May Chan Mei Lin

Text: Vicki   Editor: Joanna Lee  Photo: Franky  部分图片资料由客户提供

伉俪携手 推动澳门保险业发展
专业服务 稳中求胜

萧英源从事保险行业至今已经有28年之久,谈及回归之前保险业的发展,萧英源颇有感叹,澳门那时经济不好,人口不多,人们都不相信保险,觉得保险意味着欺骗,拓展业务非常困难。澳门回归至今,经济发展迅速,人们开始逐步接受保险。当然这也有赖于保险从业人员多年的付出,专业和服务是保险最看重的两个方面,没有专业就不能提供好的服务,没有服务,顾客对你就没有信任,萧英源解释道,很多顾客买保险的时候对你只有50%的信任,当他有意外或疾病发生的时候,专业的理赔服务是获得顾客全部信任的关键。其所代理的宏利人寿派发给客户的保证现金和红利非常稳健和实在。除此之外,宏利人寿赔偿很快,比如最近新个案,客户申请赔偿20多万的住院费用,一个星期就赔偿出来。这些都是宏利人寿在业内的好口碑。萧英源指出保险业刚开始是单一的保险推销,逐步发展推出多元化的理财规划,除了人寿保险,医疗住院及重大疾病保险,还包括个人退休金,理财投资方案,僱员团体保障以及僱员退休金计划,甚至高端客户的融资保单等等,这些发展给顾客带来更系统化的服务。随着业务的成熟,最近宏利人寿在澳门率先推广一个创意活动,是用运动作计算保费折扣,“比如顾客投保所指定保单计划,可以加入Manulife Move成为会员,会获赠运动手环,如果运动量达标,就会有折扣优惠价,目的是提醒客户多做运动,保持健康的身体。”

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伉俪情深 一路携手

值得一提是萧英源和同为高级分行经理的太太陈美莲也是因为保险结缘,当年两人已是同事,陈美莲每月业绩都是名列首一二位,萧英源不服输的精神也成为当时的进步动力。夫妻一路走来相互理解,相互扶持,伉俪情深传为一段佳话。萧英源回顾自己28年在保险行业的点点滴滴,提到当年升职到经理时,澳门经济受到SARS影响非常惨淡,一边培训营业员一边顾着个人业绩的他,感到非常吃力,“当经理和做营业员不一样,又要带团队,又要做榜样,如果把精力放在培训营业员,手把手教他们如何跟客户谈保险及服务,时间像永不够用”。虽然过程十分辛苦,但是萧英源还是打心底裏热爱这份职业,“我把保险这个业务当事业来做,除了自身发展,还可以帮助客户的面对不幸时经济需求,造福人群,所以我把保险当成我终身事业。四年多前,宏星共赢集团从开始9个人发展到现在200多人,培训了很多出众人才”。萧英源现在每天早上八点到晚上八点都在工作,公司已经是他的第二个家。“我把很多年轻同事当做自己的孩子,把我的经验传承给新一代,让他们更快一步成长”。现在公司里面的营业员都称他为“萧爸”,团队之间就像是家人,亲密无间。

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理财储蓄 长远发展

萧英源和太太陈美莲对未来五年澳门保险业的发展都非常有信心,保险业在澳门是成熟阶段,28年前很多人不认识保险,现在很多人了解到保险的好处,改变了原先的看法。“澳门的博彩业最近几年的调整期后,未来会回复正常,对保险业务未来发展也是利好”,现在澳门大约只有60%市民买了保险,还有很大的发展潜力。“根据香港宏星集团发展的规划,未来五年要在澳门保险市场 To be No.1,因此宏星共赢集团不断加强同事专业培训,及提升平台的支援而努力。” 萧英源还谈到新一代的年轻人学历高,收入高消费能力大,但没有任何理财习惯,很多都是“月光族”,萧英源希望更多的年轻人能够意识到理财的重要,并且透过适合的理财保险计划,做好风险管理及理财的习惯,同时,宏利人寿的大门也为加入保险行业的年轻人敞开,萧英源相信大学生就像一张白纸,接受专业培训,努力工作就会有收穫,得到很大的发展空间。澳门宏星共赢集团就是为了这群有活力的年青人打造了一个全新企业模式的创业平台。

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